✌️Tu feed no necesita otra foto de producto

Metricooler, 

Si tu negocio es una tienda online, hay una sensación que seguro reconoces. Comienza el mes, toca crear el calendario de contenidos para redes sociales y todo lo que te viene a la cabeza es producto, producto, producto. 

Al fin y al cabo, es lo que vendes, ¿no? 

Al gestionar un ecommerce, es fácil caer en la tentación de que tu producto cope todas tus publicaciones, pero créeme si te digo que un feed saturado de tu café de especialidad o de una mochila de senderismo no va a hacer que tu audiencia interactúe con tu contenido. Y mucho menos va a generar el interés suficiente como para que quieran comprarlo o consumirlo.

Queríamos saber cómo están resolviendo este problema otras marcas. Y para ello hemos analizado 3.234 posts de 72 marcas líderes en Estados Unidos para saber dónde, cuándo y qué publican. ¿Quieres saber si las marcas top envían a la gente a su link en la bio o a Amazon? ¿Usan TikTok Shop? ¿Comparten más vídeos o imágenes? Tienes todas estas respuestas y muchas más a un clic en el Informe de Social Media & Ecommerce (en inglés).

Pero ahora te dejamos 4 ideas que van a ayudarte la próxima vez que tengas que enfrentarte al calendario de contenidos si gestionas un ecommerce:

Gastar tu presupuesto en un shooting para tener decenas de fotos aesthetic puede tener sus resultados, pero la gente no solo necesita ver lo que vendes, sino también cómo pueden usarlo en su día a día.

Según nuestro nuevo informe, los lanzamientos y el producto en uso suponen casi 4 de cada 10 publicaciones de las marcas analizadas. Tanto así que 63 de las 72 marcas analizadas crean contenido donde el protagonista es el producto en el día a día. 

Por tanto, cuando crees contenido para tu ecommerce, dedícale un tiempo a pensar qué necesidad o problema diario resuelve tu producto. ¿Vendes auriculares? Haz un reel corto en una situación divertida, como Skullcandy. También puedes enseñar a aplicar tus cosméticos, como Bubble, si eres una marca de belleza, o dar razones a tus seguidores para convencerles de que no pueden vivir sin ti, como Nemo Equipment.

Otro (no muy sorprendente) hallazgo es que el vídeo corto es el formato líder indiscutible en todas las redes sociales. Sin embargo, en Instagram, el canal donde las marcas analizadas consiguen más interacciones, el contenido estático también tiene su lugar. Aquí el 38% de los posts son carruseles, cifra que sube al 47% si hablamos de Facebook (si bien aquí entran tanto imágenes únicas como álbumes). 

Y esto tiene sentido. Hay canales donde el carrusel funciona como un catálogo de producto, donde los usuarios son más propensos a dedicar más tiempo a cada imagen y donde el álbum cuenta una historia de por sí. 

¿Por qué formato deberías apostar entonces? 

Si quieres hablar de cómo montar algo, enseñar cómo funciona o cómo se aplica, o, simplemente, hacer un unboxing, escoge el vídeo. Si la idea es enseñar los detalles, ver el antes y después, o una rutina paso a paso, apuesta por el carrusel. 

Presenta un lanzamiento desglosado por imágenes, como Owala. Enseña el antes y el después de un espacio con tu producto dentro, como Sabai con el salón de una clienta. O combina ambos formatos, como Hydro Flask que reúne varias ideas de uso en un carrusel en formato vídeo con recetas para su termo de comida.

A veces gastamos mucha energía en pensar una idea de contenido diferente para cada red social en la que nuestra marca tiene presencia. Sin embargo, la solución es bastante sencilla: reutilizar contenido. 

En nuestro análisis de más de 3.000 publicaciones hemos visto que dos de cada tres posts de Facebook de las marcas analizadas repiten el copy de Instagram. Es decir, publican el mismo post exacto en ambas redes sociales (a veces, incluso, sin adaptarlo a las funcionalidades de cada canal, incluso dejando eso del “link in bio”). 

Si necesitas ahorrar tiempo, haz de la reutilización tu mejor amiga, pero, eso sí, siempre haz los ajustes necesarios para que tengan sentido en ese canal. Un buen ejemplo es Liquid Death, que en Facebook cambia el “link en la bio” que usa en Instagram por un enlace directo.

Las publicaciones de promoción pura, es decir, esas que incluyen un “compra ya” o un “20% de descuento”, son las que peor funcionan si las comparamos con la media de cada marca.

Sin embargo, los tutoriales y los posts que invitan a la comunidad a participar funcionan algo mejor de lo habitual, y aun así casi la mitad de las marcas analizadas no los utilizan tanto como cabría esperar.

En redes sociales podemos decir que ocurre lo mismo que en una tienda física: que alguien te repita el precio sin parar no va a convencerte de comprar, pero sí lo va a hacer el que te enseñe el valor de ese producto. 

Por eso, antes de pedirle a alguien que compre, dale una razón para quedarse. Puedes resolver una duda que tus clientes tienen siempre, como hace Athletic Brewing cuando explica la diferencia entre una Hazy IPA y una tradicional o puedes abrir conversación con una pregunta sencilla en comentarios, como BARK.